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Q1.退、換貨注意事項

申請退換貨商品需符合以下退換貨規則:

  • 收件日隔天算起7日鑑賞期 (不含例假日) 內,每張訂單提供一次免費退換貨取件服務(產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤不在此限)。
    未免爭議,請確實檢視訂單全數商品後,於鑑賞期間內一次提出申請,逾期恕不受理退換貨。
  • 商品須保持全新完整,若經拆剪吊牌、布標,恕不受理退換貨。
  • 商品如經洗滌、沾附異味 (含香水味) 或污損,恕不受理退換貨。
  • 商品如有配件 (如:肩帶、襯墊),請於退換貨時一併附回,缺件恕不受理退換貨。
  • 商品如因個人不當收納或試穿而造成損毀、勾紗、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,恕無法接受退換貨。
  • 當貨運公司前往收取退換貨時,請主動索取貨運取貨單據,並請保留至收到新商品或是退款完成為止。
  • 如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準,贈送品須一併退回,贈品如已拆封或使用,恕不受理退貨。
  • 申請退貨須整筆訂單退貨,無單一品項退貨,商品須保持全新完整,原包裝連同贈品、出貨單明細、紙本發票須一併附回。
  • 單次使用之「優惠折價券」一經使用,若辦理退貨或是取消訂單者,視同權利放棄,恕無法重新使用亦不再補發。
  • 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,故皆以實際出貨商品為主,因照片上的色差無法予以退換貨。
  • 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,將影響日後的下單權益,故請謹慎下單,LADY ME 線上購物將視情況保留訂單是否成立、出貨之權利。
  • 7日之鑑賞期內,提供一次的免費退換貨服務,LADY ME 將派車前往收件,鑑賞期內若第二次退換貨需自行將商品寄回(來回運費需自行負擔)。
  • 若透過團購購買之商品不適用於本退換貨規範。
  • 海外及外島訂單無提供免費退換貨服務,若需退換貨需自行將商品寄回(來回運費需自行負擔)。

Q2.收件注意事項

  • LADY ME 出貨的商品一律以專屬紙箱完整封箱,收件時請留意包裝是否完整,若包裝狀態有異(如破損、髒污或有拆封過的痕跡),請不要收件並將原包裝交由貨運人員收回,我們收到後,會立即為您重新寄出全新商品。
  • 收件後,請立即依訂單內容檢視所有商品、贈品及發票。若商品數量或規格狀況有異,請於7日鑑賞期內撥打免付費客服電話 0800-226138,客服人員將立即為您進行受理更正事宜。

Q3.退貨完成後多久可以收到款項?

信用卡線上刷卡:

將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

ATM轉帳:

請您在申請退貨單時,提供正確的退款帳號資料,帳戶姓名需與訂購人相同,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。

請注意,退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

超商取貨付款/貨到付款:

請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,帳戶姓名需與訂購人相同,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。