顧客服務

付款方式
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訂單結帳(實付金額)消費滿一千元(含) 即享免郵 
(部分特殊商品與海外訂單不適用此優惠)。

超商付款取貨
包裹材積限制:長45cm*寬30cm*高30cm以內 ( 約10套)
● ATM付款
使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
信用卡即時線上一次刷卡付款
線上刷卡進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
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運送方式
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出貨時間
周一~周五 (國定假日除外)
宅配到府
出貨後,2~3天到達 (視物流情況而定)
※配送範圍:台灣本島、本島偏遠、離島地區
超取付款
出貨後,2~3天到達指定門市 (視物流情況而定)
※注意:填寫真實姓名,確認手機資訊是否正確
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退換貨說明
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瑕疵商品
商品製作中偶有些微瑕疵,工作人員出貨前都會盡力為買家檢查仔細再出貨,請於剪吊牌前多做檢查。
若發現瑕疵問題,請將瑕疵部位拍照聯繫客服人員為您處理,請買家將商品保持完整 (注意:不得有下水清洗、明顯使用過痕跡、不可剪吊牌)
※ 客服時間為周一至周五9:00 - 17:00 (12-13點中午休息)

換貨方式
請提供收件人姓名、地址、電話、所需商品尺寸。
公司將以來回件方式換貨,也就是會派請物流司機送上您需要的新商品,同時收回原商品。
※ 內褲不提供試穿與換貨,尺寸請慎選,可聯繫客服為您建議適合之尺寸挑選。
※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。

退貨方式
請提供收件人姓名、地址、電話,並先將商品包含贈品、紙本發票等,原箱打包,並內附訂購者本人之退款帳號資訊。公司將委請物流公司前往收取退貨物件,收回商品檢核確認沒有剪標、下水,並且符合新品狀態無誤後,帳務中心會進行退款/退刷卡作業(退款/退刷完成以簡訊通知)。(注意: 訂單退貨須整筆退貨不可只退部份商品,若內含"不可退換貨商品" 則該筆訂單不提供退貨服務)
※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。

/退貨注意事項 ※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。

1.訂單自取貨日算起7日鑑賞期 (不含例假日) 內,每張訂單提供一次免費換/退貨服務。
(注意: 訂單退貨須整筆退貨不可只退部份商品,若內含"不可退換貨商品" 則該筆訂單不提供退貨服務)

2.未免爭議,請確實檢視訂單\\\"全數商品\\\"後,於鑑賞期間內一次提出申請,逾期恕不受理換/退貨。

3.商品須保持全新完整,如經拆剪吊牌、布標,或經洗滌、沾附異味 (含香水味) 或污損,恕不受理換/退貨。

4.商品如因個人不當收納或試穿而造成損毀、勾紗、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,恕無法接受換/退貨。

5.鑑賞期內,提供一次的免費換/退貨服務,LadyMe 將派車前往收件,鑑賞期內若第二次換/退貨需自行將商品寄回公司換貨(來回運費需由客戶自行負擔)

6.申請換/退貨時,若因個人因素無法配合LadyMe派車收件,須於7日之鑑賞期內自行將商品寄回公司換/退貨(運費需由客戶自行負擔)
   逾期恕不受理。

7.外島訂單狀況特殊,若需退換貨需在鑑賞期內自行將商品寄回公司(運費補貼最高額$70)

8.申請退貨須整筆訂單退貨,無單一品項退貨,商品須保持全新完整,原包裝(裝袋並裝箱)連同贈品、出貨單明細、紙本發票須一併附回。
   贈送品須一併退回,贈品如已拆封或使用,恕不受理退貨。

9.退貨申請須提供訂購者本人之銀行帳戶供退款之用,非國泰世華銀行帳戶將扣取15元手續費。

10.退貨申請完成則該筆訂單已使用之購物金、點數不回補。



退換貨申請管道

1. 0800-226138#9 洽客服專員

2. LINE@ (ID: @ladyme)

3. FB 粉專私訊 (@Ladyme1997)

客服時間為周一至周五900 - 1700 (12-13點中午休息)

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退款說明
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退款所需工作日
 ATM轉帳/無摺匯款:商品經檢驗確定符合退貨退款要件後,5-14個工作天(不含假日)完成退款
信用刷卡:商品經檢驗確定符合退貨退款要件後申請退刷卡(依個人信用卡行作業時效完成退刷,明細單顯示依個人結帳日為主)
※ 客服時間為周一至周五9:00 - 17:00 (12-13點中午休息)